|
Forretningsbetingelser for www.spar-momsen.dk: www.spar-momsen.dk
Bestilling
Du kan bestille varer fra Spar-Momsen på følgende måder:
Via webshoppen
Via e-mail
Via telefonisk bestilling
Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.
E-mailen er et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din indtastning. Som konsekvens heraf har vi mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes:
Trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte varer m.m.
Alle priser på websitet er i danske kroner og uden fragtomkostninger.
Alle priser angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.
Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
Aftaler på vores website kan indgås på Dansk.
Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: info@spar-momsen.dk
Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Spar-Momsen eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Spar-Momsen. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
Efterkrav (gebyr 40 DKK - Bemærk at Post Danmark opkræver yderligere 16 DKK ved udlevering af pakken)
Bankoverførsel (erhverskunder).
EAN nr. (udelukkende offentlige institutioner).
Levering
Klik her for at se mere om fragt- og leveringsomkostninger: levering
Spar-Momsen benytter Post Danmark som fragtfirma.
Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt og hvor de skal leveres. Som regel kan vi levere dine varer indenfor 5 arbejdsdage. Har du spørgsmål til levering af din ordre så venligst kontakt info@spar-momsen.dk
Alle ekspederede pakker er forsikret af os. Hvis du opdager en skade på pakken, inden du åbner den, skal du straks anmelde det til Post Danmark.
Når din bestilling er afsendt vil du kunne følge den via Post Danmarks Track and Trace.
Der afsendes en mail med Track and Trace nr. efter afsendelse. Forsendelsen kan herefter følges på www.postdanmark.dk/tt/.
Bemærk venligst at vi ikke har detailsalg på vores adresse, da vi af sikkerhedsmæssige årsager benytter lagerhotel til opbevaring af varer. Det er derfor ikke muligt at afhente varer på vores adresse.
Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Ved køb af et abonnement accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder ved bestilling, idet ydelsen leveres umiddelbart straks herefter
Såfremt det leverede produkt er mangelfuldt, kan købes hæves. Alternativt kan der gives et passende afslag i prisen.
Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du ret til at fortryde købet*. Du skal i så fald returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Du kan returnere varen ved selv at indlevere varen på vores adresse efter forudgående aftale.
*Returretten gælder ikke varer solgt med abonnement, eller varer til personlig pleje (barbermaskiner, ladyshavere, tandbørster og lignende), som har været taget i brug.
Du kan også sende den retur med Post Danmark til denne adresse:
Spar-Momsen
"Fortrydelsesret"
Rugkobbel 258
6200 Aabenraa
Skulle du fortryde købet af en vare eller ønske at afbestille en allerede bestilt men ikke leveret vare, bedes du kontakte os på telefon eller mail.
Skulle du fortryde dit køb indenfor 14 dage fra modtagelsestidspunktet, tilbagebetaler vi det modtagede beløb.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
Ved returnering bedes du udelukkende bruge Post Danmark - IKKE alternative pakke distributører.
Ved køb af elektroniske produkter hos www.spar-momsen.dk er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Gem derfor emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Varen returneres forsvarligt indpakket sammen med en kopi af fakturaen. Skader på varen, som skyldes mangelfuld emballering, dækkes af kunden.
Skriv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen.
Disse returregler gælder alle varer solgt til private kunder - IKKE varer solgt til virksomheder.
Varer sendt til os på opkrævning vil blive nægtet modtagelse.
Ved fortrydelse af købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank, eller refundering via dit dankort
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.
Reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret på alle via Spar-Momsen solgte varer omfattende fabrikations- og materialefejl, som konstateres under varens normale anvendelse. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da varen blev solgt, samt fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Reklamationsretten bortfalder hvis fejlen indirekte/direkte er forårsaget af køber, herunder;
Forkert brug/betjening/misbrug.
Fejlagtig reparation eller indgriben.
Hvis serienummer er fjernet eller på anden måde ødelagt.
Hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding.
Slitage.
Manglende vedligeholdelse.
Lider varen af en fejl eller mangel, vil Spar-Momsen søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Spar-Momsen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Handelsbetingelserne for firmaer og institioner er som ovenstående, dog løber reklamationsretten kun 12 mdr.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes/indleveres til os på vores adresse. Tilsendes reklamation skal denne være forsvarligt emballeret og vi anbefaler du benytter Post Danmark som pakke distributør. Der skal ligeledes vedlægges en kort fejlbeskrivelse af problemet.
Spar-Momsen
"RMA"
Rugkobbel 258
6200 Aabenraa
Skulle en vare være defekt, skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges.
Viser det sig at, varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil vi så vidt muligt kontakte kunden inden varen bliver returneret. Returnering sker for kundens egen regning.
Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. I visse tilfælde kan købet hæves eller der kan gives et passende afslag i prisen.
Eventuelle reklamationer bedes rettet til: info@spar-momsen.dk
Persondatapolitik
Der benyttes ikke cookies.
Logstatistik bruges på www.spar-momsen.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.spar-momsen.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Logstatistik bruges til personalisering af markedsføringen mod brugeren og at skabe øget brugervenlighed.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
navn
adresse
telefonnummer
email-adresse
Personoplysningerne registreres hos Spar-Momsen og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen, salg og markedsføring, administration og bogholderi. Oplysningerne administreres af Kenneth Østergaard og Jan Møller som er dataansvarlige.
Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret.
Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Spar-Momsen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Spar-Momsen via e-mail: info@spar-momsen.dk.
E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra Spar-Momsen
På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.spar-momsen.dk.
Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.
|
