Forretningsbetingelser for www.spar-momsen.dk: www.spar-momsen.dk
 

Bestilling

Du kan bestille varer fra Spar-Momsen på følgende måder:

• Via webshoppen
• Via e-mail - Vi bestræber os på at besvare mails indenfor 3 timer i hverdagene.
• Via telefonisk bestilling

Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

Alle priser på websitet er i danske kroner og uden fragtomkostninger.
Alle priser angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.

Betaling

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Spar-Momsen eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Spar-Momsen. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Mastercard
• Visa / Visa Elektron
• Maestro
• Bankoverførsel (erhverskunder).
• EAN nr. (udelukkende offentlige institutioner).
• ViaBill - Delbetaling. Læs mere her

Du skal være fyldt 18 år for at handle på spar-momsen.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan annulleres af en forælder, hvis det viser sig at den er blevet indgået af en person under 18 år.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 
 

Levering i Danmark

Spar-Momsen benytter Post Danmark som fragtfirma.

Levering uden omdeling: 29 DKK -  Du kan selv vælge det postudleveringssted som passer dig bedst
Levering med omdeling:  49 DKK - Pakken leveres til din adresse el. arbejdsplads

Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt og hvor de skal leveres. Har du spørgsmål til levering af din ordre så venligst kontakt info@spar-momsen.dk

Alle ekspederede pakker er forsikret af os. Hvis du opdager en skade på pakken, inden du åbner den, skal du straks anmelde det til Post Danmark.

Når din bestilling er afsendt vil du kunne følge den via Post Danmarks Track and Trace.
Der afsendes en mail med Track and Trace nr. efter afsendelse. Forsendelsen kan herefter følges på www.postdanmark.dk/tt/.
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@spar-momsen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Du kan returnere varen ved at indsende den til følgende adresse:
Spar-Momsen
"Fortrydelsesret"
Storegade 49
6440 Augustenborg
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret i b2b.

Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret på alle via Spar-Momsen solgte varer. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da varen blev solgt, samt fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

En produkt- eller producentgaranti knytter sig til selve produktet og vil ofte dække også andre lande end der, hvor varen er købt, fx indenfor Europa eller i hele verden. Det er typisk producenten, der yder garantien. Hvis du vil gøre brug af producentgarantien efter reklamationsrettens udløb, skal du derfor henvende dig direkte til producenten

Reklamationsretten bortfalder hvis fejlen indirekte/direkte er forårsaget af køber, herunder;

• Forkert brug/betjening/misbrug.
• Fejlagtig reparation eller indgriben.
• Hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding.
• Slitage.
• Manglende vedligeholdelse.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil Spar-Momsen søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Spar-Momsen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Handelsbetingelserne for firmaer og institutioner er som ovenstående, dog løber reklamationsretten kun 12 mdr.
Alle de tilbudte elapparater er beregnet til brug i en privat husholdning. Benyttes apparaterne erhvervsmæssigt, hvor vi vurderer at slitage / belastning overstiger almindelig brug i en privat husholdning, bortfalder reklamationsretten

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes/indleveres til os på vores adresse. Tilsendes reklamation skal denne være forsvarligt emballeret og vi anbefaler du benytter Post Danmark som pakke distributør. Der bedes ligeledes vedlægges en kort fejlbeskrivelse af problemet.

Spar-Momsen
"RMA"
Storegade 49
6440 Augustenborg

Skulle en vare være defekt, bedes en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges.

Viser det sig at, varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil vi så vidt muligt kontakte kunden inden varen bliver returneret. Returnering sker for kundens egen regning.

Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. I visse tilfælde kan købet hæves eller der kan gives et passende afslag i prisen.

Eventuelle reklamationer bedes rettet til: info@spar-momsen.dk

NB! Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik

Der benyttes ikke cookies.

Logstatistik bruges på www.spar-momsen.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.spar-momsen.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Logstatistik bruges til personalisering af markedsføringen mod brugeren og at skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Spar-Momsen og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen, salg og markedsføring, administration og bogholderi. Oplysningerne administreres af Jan Møller, som er dataansvarlig.

Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret.
Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. 
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Spar-Momsen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Spar-Momsen via e-mail: info@spar-momsen.dk.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra Spar-Momsen

På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.spar-momsen.dk.

Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.

Spar-momsen.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@spar-momsen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via  Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Spar-momsen.dk
JK Selection I/S
 Storegade 49, 6440 Augustenborg
 Tlf.: 61 60 60 98
 Mail: info@spar-momsen.dk
 CVR: 28645775

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)